FAQ
Haben Sie Fragen an uns? Falls Sie die Antworten nicht hier im FAQ finden, dann schreiben Sie uns doch über das Kontaktformular eine Nachricht.
Allgemein
- Ab welchen Windstärken darf das Schiff nicht mehr auslaufen?
- Der größte Vorteil der Einkaufspakete?
- Geldautomaten – mit welchen Karten kann ich Geld abheben?
- Kinder und Jugendliche
- Sollte man eine Krankenversicherung abschließen?
- Wann sind wir erreichbar?
- Was ist das Service-Paket und was ist enthalten?
- Was ist das Shopping-Paket?
- Welche allgemeinen Notrufnummern gibt es in den Niederlanden?
- Welche Feiertage gibt es in den Niederlanden?
- Welche Reisedokumente benötigt man für die Niederlande?
- Welche weiteren Services bietet NAUPAR?
- Wie ist das niederländische Klima?
- Wie lange haben die Geschäfte geöffnet?
- Wie lautet die (telefonische) Ländervorwahl?
- Wie lautet die Adresse der niederländischen Botschaft?
- Wo finde ich die Wegbeschreibung zu den Häfen?
Arrangements
- Darf ich selbst ein Schiff auswählen, wenn ich ein Arrangement buche?
- Kann ich auch einen anderen Abfahrtshafen wählen?
- Kann ich auch Änderungen bei Arrangements vornehmen?
- Was ist in einem Arrangement inbegriffen?
Buchen/Reservieren
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Bis wann kann ich Handtücher, bezogene Bettdecken oder das Basis-Servicepaket bestellen?
- Darf ich selbst ein Schiff auswählen, wenn ich ein Arrangement buche?
- Ist es möglich ein Schiff zu optionieren?
- Was bedeutet Shared Payment?
- Welche Zahlungskonditionen gelten für das Catering und zusätzliche Services?
- Welche Zahlungskonditionen gelten für die Schiffsmiete?
- Wie komme ich an ein Angebot nach Maß?
- Woher weiß ich, ob ein Schiff frei ist?
Bustransfer
- Für wie viele Personen kann ich einen Bustransfer buchen?
- Kann ich den Abfahrtsort, Abfahrtstag auch kurzfristig ändern?
- Kann NAUPAR auch den Bustransfer für uns regeln?
- Wann bekomme ich die Tickets zugesendet?
- Wann bezahle ich meinen Bustransfer?
- Wann müssen wir den Bus bezahlen?
- Welche Verbindungen kann ich buchen?
- Wie kann ich einen Bus buchen?
- Wie viel kostet der Bustransfer?
Catering
- Bis wann kann ich die Anzahl der Personen für meine Cateringbestellung anpassen?
- Bis wann kann ich ein Catering bestellen?
- Der größte Vorteil der Einkaufspakete?
- Dürfen wir eigenen Champagner mitbringen?
- Dürfen wir eigenes Fassbier mitbringen?
- Kann ich mich selbst um das Catering kümmern?
- Können wir auch selbst an Bord kochen?
- Was ist das Shopping-Paket?
- Welche Zahlungskonditionen gelten für das Catering und zusätzliche Services?
- Welches Catering kann ich bestellen?
- Wie kann ich bei NAUPAR ein Catering bestellen?
- Wie kann ich Bierfässer bestellen?
- Wo isst die Besatzung?
Chat-Funktion
- Der Chat-Button ist zwar sichtbar, funktioniert aber nicht. Was soll ich tun?
- Es wird kein Chat-Button angezeigt – was jetzt?
- Wann sind wir erreichbar?
- Wie funktioniert die Chat-Funktion?
Heiraten
- Aus wie vielen Lagen besteht die Torte?
- Da wir in Deutschland wohnen und eine lange Anreise haben, interessieren wir uns für eine Übernachtungsmöglichkeit vor Ort. Würden Sie uns beraten?
- Eine Hochzeit auf dem Schiff erscheint uns wirklich fantastisch aber wie bekommen wir da alles Organisatorische hin? Wir hätten nämlich gerne eine Blumendekoration und einen Friseur für die Brautfrisur.
- In welcher Gemeinde kann ich heiraten?
- Kann ich auch andere Hochzeitstorten wählen?
- Kann ich auf dem offenem Meer heiraten?
- Kann ich mich um meine eigene Hochzeitstorte kümmern?
- Kann ich mit dem Hochzeitsauto zum Schiff fahren?
- Was ist mit den Gebühren für die Trauung?
- Wie sieht die "traditionelle Hochzeitstorte" aus, die von NAUPAR gestellt wird?
- Wir wohnen in Deutschland. Ist es für uns möglich, die standesamtliche Ehe an Bord eines wunderschönen Segelschiffes in Holland zu schließen?
- Wo kann ich meine Ehe anmelden?
- Wo muss ich den Antrag stellen?
Parken
- Soll ich ein Parkticket ziehen?
- Wie hoch ist das VOC-Parkhaus?
- Wie viele Autos passen in das VOC-Parkhaus?
- Wie viele Tickets soll ich ziehen?
- Wo kann ich in Lelystad parken?
Preise
- Gibt es bei Ihnen Preisnachlässe, bzw. –zuschläge?
- Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?
- Kann ich Handtücher und bezogene Bettdecken ausleihen?
- Mit welchen zusätzlichen Kosten muss ich rechnen, wenn ich von einem anderen Hafen abfahren möchte?
- Was ist im Mietpreis einbegriffen?
Schiffe
- Sind die Schiffe für Rollstuhlfahrer zugänglich?
- Sind Haustiere an Bord gestattet?
- Welche Ausstattung gibt es an Bord?
- Welche Netzspannung gibt es?
- Wie sicher ist man auf einem Schiff?
Segeltörn
- Darf an Bord gegrillt werden und wenn ja, wo?
- Gibt es genügend Schwimmwesten an Bord?
- Gibt es tagsüber die Möglichkeit, in einer anderen Hafenstadt einen Zwischenstopp zu machen?
- Hat der Skipper oder der Maat einen Rettungsschwimmernachweis?
- Ist es möglich, früher an Bord zu gehen?
- Kann ich seekrank werden?
- Kann/darf ich angeln, wenn ich an Bord bin?
- Muss ich mich am Segeln beteiligen?
- Sind Segelkenntnisse erforderlich um an so einem Törn teilnehmen zu können?
- Wann wird die Segelroute bestimmt?
- Was soll ich tun, wenn ich am Schiff bin?
- Was soll ich tun, wenn ich später als zur Einschiffungszeit anreise?
- Was tun bei schlechtem Wetter?
- Welche Kleidung empfehlen Sie?
- Welche Strecke wird gefahren?
- Welche Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es an Bord?
- Wo finde ich die Boardinginfo/letzten Reiseinfos zu meinem Törn?
Versicherung
- Bietet NAUPAR auch eine Versicherung für Klassenwiederholer/Sitzenbleiber an?
- Die Begleiter der Gruppe/die Lehrer sind krank. Kann die gesamte Gruppe kostenlos annullieren?
- Ein beliebiges Mitglied der Gruppe ist krank. Bekommt diese Person ihren Anteil der Reisesumme vergütet?
- Ein Familienmitglied der Reisegruppe ist erkrankt. Die Gesellschaft hat eine Gruppen-Annullierungsversicherung abgeschlossen. Kann die ganze Gesellschaft kostenlos zurücktreten?
- Hat NAUPAR eine Versicherung für mehrtägige Segeltörns?
- Hat NAUPAR eine Versicherung für Tagestörns?
- Ich habe dem Schiff oder dessen Hausrat Schaden zugefügt. Wird das von der Versicherung gedeckt?
- Ich habe drei Schiffe gebucht. Der Begleiter/die Begleiterin eines Schiffes erkrankt. Kann ich das betreffende Schiff kostenlos annullieren?
- Ich habe mir an Bord eine Körperverletzung zugezogen. Wer trägt die Verantwortung dafür? Welche Versicherung deckt das?
- Müssen wir die Namen aller Mitreisenden einzeln aufführen?
- Warum sollte man eine Versicherung abschließen?
- Warum ‘Europeesche Verzekeringen’?
- Was benötigt die Europeesche bei einer Annullierung wegen eines Sturmes?
- Was zahlt die Versicherung?
- Welche Kosten fallen unter den totalen Arrangementspreis? (Auf dem Formular auszufüllen)
- Wer ist versichert?
- Wer kann diese Versicherung abschließen?
- Wie kann ich einen Schaden melden?
- Wir haben Catering/Einkäufe an Bord bestellt, aber wegen zu viel Wind darf das Schiff nicht auslaufen. Wir kommen an Bord und nehmen das Catering/die Einkäufe entgegen, laufen jedoch nicht aus. Wird die Schiffsmiete in diesem Fall vergütet?
- Wir haben einen Bus dazu gebucht. Kann der Bustransfer mitversichert werden?
- Wir haben mehrere Schiffe für eine große Gruppe gebucht. Gilt die Versicherung dann auch für die ganze Gruppe oder müssen wir sie pro Schiff abschließen?